无论是什么商品，只要你购买了都会享有售后服务，房屋装修也是如此。有的装修公司在工程结束后便觉得跟自己没有关系了，没有定期跟客户联系，了解客户是否满意；客户入住以后出现问题时，客服不负责任，没有及时反馈客户问题导致维修迟迟没有回复；维修团队乱收费、骗取人工费等等问题同样层出不穷……因此选择有口碑的装修公司非常重要。好的装修公司不仅拥有精英设计师、完善的建材仓储、高质量的施工团队，更有无忧的售后服务。1061.html' class='nTags' title='名匠' target='_blank'>名匠装饰坚守初心、不忘初心，用心服务好每一个家庭。
名匠装饰秉承着“你忘记的，我都记得”的服务理念，建立了售后服务跟踪系统，可以随时、及时了解业主入住以后所遇到的问题，并且定期回访，记录备份；工程施工负责人也会备案留档，细化责任，一旦业主入住遇到相关问题，可以通过档案找到相关负责人，确保维护，保障业主的权益。
虔诚地为客户服务是名匠装饰的生存之本，我们坚持始终如一，我们关心每一位选择名匠的业主及其关心的问题。我们向您保证：
施工全程备案跟进，让您清楚所有施工过程，细化责任；
水电工程质保十年，只要在质保期内，我们都会为您提供竭诚服务；
提供终身维护服务，只要您选择了名匠，我们都会终身为您维护房屋装修所出现的问题；
24小时快速回复响应，我们的客服24小时在线，随时为您排忧解难；
定期客户回访，为了了解您是否入住习惯、是否满意，我们会定期进行客户回访。
名匠装饰拥有大批热情的咨询客服人员，他们会定期回访客户，收集您的意见和建议，并以最快的速度反馈，从而解决您的问题，为您提供热心的、全面的客服服务。
名匠装饰为业主提供工程维护，两年免费保修，水电免费保修五年；保修期内，公司将会免费帮业主维修属于我司施工并结算的工程项目。名匠提供终身维护服务，在超出保修期外的维护工程中，我们会收取适当的人工费及材料成本费。
名匠装饰向您承诺：把您的家当做自己家一样去维护。
维修过程中，我们将会严格按照我们的指导手册执行，注意我们的举手投足，呵护业主家中的一切物品，如有不小心损坏将照价赔偿；
维修过程中，我们会对出现的问题做好记录，并向客户说明原因，然后制定合适的维修计划；
维修过程中，我们会格外注意清洁卫生，确保客户住宅的干净整洁；
维修结束后，我们会给您一张服务意见卡，请您在意见卡上签名以后为我们提出您的宝贵意见，从而促使我们完善、成长，带给您更优质的服务。
名匠装饰售后服务流程
1、房屋装修工程结束验收合格以后，业主结清工程尾款并到工程部客户服务中心办理保修单，即工程维修卡。
2、工程维修卡很重要，请一定要妥善保存。如果您的家装需要保修时请及时联系名匠当地的客服电话，我们将会为您提供保修服务。保修期间维修是完全免费的，如果监理提出收费要求，请您拨打公司客服电话进行投诉。
3、维修工作预约以后我们会在约定时间内上门进行维修工程，请您保持电话畅通。
4、维修工作完毕后我们会进行电话回访，确保维修完全没问题，保修期内我们仍会有专业人员定期回访，保障您的权益。
